よくある質問

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質問

回答

チェックイン&チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。プランにより異なる場合がございます。
最終のチェックイン時間は何時までですか?
18:00を過ぎるようであれば事前にご連絡くださいませ。なお、19:00を過ぎる場合、お食事会場はこちらにてご指定致します。
宅急便で送った荷物は預かってもらえますか?
お預かり致しますが、事前にお知らせいただけると幸いです。なお、ご宿泊日・ご予約者名がわかるようお送りくださいませ。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか?
ご宿泊当日でしたらお預かり致します。お車をお預かりすることも可能ですので、観光にお役立てください。
チェックアウト時間の延長はできますか?
できます。延長料金1室1時間2,000円(税別)、14:00までご利用いただけます。ただし、その日の状況により異なります。
駐車場はありますか?無料ですか?
当館の正面に無料駐車場をご用意しております。混雑状況によってはフロントにて車の鍵をお預かりし、第二、第三駐車場に移動させていただく場合がございます。(最大80台)
トラック、大型バイク、キャンピングカーなどでお越しの場合事前にお伝えください。
宿泊予約は何日前までできますか?
お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日のご宿泊をご希望の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
TEL:0256-82-4151
なお、宿泊予約はご宿泊予定日の8ヶ月前より承っております。
電話での問い合わせは何時から何時までですか?
8:00~21:00まで対応しております。
人数の変更はいつまでできますか?
随時受け付けております。最終人数はご宿泊前日迄にご連絡ください。※キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセル料はいつからかかりますか?
ご宿泊日の4日前迄は無料です。
ご宿泊日の…3日前:30%、2日前:30%、前日:50%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
※プランにより、キャンセル料が変わる場合がございます。
詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
禁煙ルームはありますか?
木のベッドルーム、モダンツイン、畳ツインは全室禁煙室です。ビジネスシングルに4室禁煙ルームがございます。和室は全て喫煙可能なお部屋ですが、消臭対応をしております。
インターネットは接続できますか?
客室を含む全館でWi-Fiがご利用いただけます(無料)
1Fにご自由に利用できるコンピュータが1台ございます。
近くにコンビニはありますか?
車で3分、徒歩10分のところに24時間営業のコンビニエンスストアがあります。(セーブオン)ATM機はありません。飲食物のお持ち込みは食品衛生法上お断りしております。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんが、ペットが館内に入ることはできません。予めご了承くださいませ。
夕食は何時からですか?
18:00からです。チェックイン時にお伺いいたします。
朝食は何時からですか?
7:00から9:00です。
コンパニオンを手配することはできますか?料金はいくらですか?
ご希望のお客様はご予約時にお知らせください。
2時間15,000円(税別)/人です。
プラス車代1台12,000円(税別・4人まで)
ベッドの部屋はありますか?
シングルルーム9部屋、ツインベッドタイプ13部屋ございます。
車椅子で館内に入れますか?
バリアフリー対応の旅館ではございませんが、各階への移動はエレベータをお使いいただけます。車椅子の貸出も致しております(2台)バリアフリー用のお手洗いもご用意しております。(1箇所)
椅子、テーブル席の用意はありますか?
椅子・テーブル席でお食事をお召し上がりいただける食事会場がございます。※要予約
ご希望のお客様は、ご予約時にお知らせください。TEL:0256-82-4151
貸切風呂はありますか?
自家源泉をお楽しみいただける貸切家族風呂が1か所ございます。
※要予約 2,000円(税別)/時間
ご希望のお客様は、ご予約時にお知らせください。TEL:0256-82-4151
駅からの送迎はありますか?
JR岩室駅または、JR弥彦駅までは送迎可能です。(無料)
8:30~18:00まで対応できます。左記以外のお時間につきましては、タクシー(有料)をご手配できます。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物のお持ち込みは食品衛生法上お断りしております。
追加料理やお飲み物、自動販売機も取り揃えておりますので、こちらをご利用ください。
薬店・ドラッグストアはありますか?
車で7~8分のところにスーパーマーケットとドラッグストア、電気店が併設されたところがあります。
ドラックトップス (ドラッグストア 営業時間10時~21時)
ウェルシア (ドラッグストア車で20分程度、深夜0:00まで営業)
緊急時に対応できる病院はありますか?
西蒲原地区休日夜間急患センターがございます。(当館より車で15分)